Добавлено в закладки: 0

Здравствуйте!
Данная страница описывает подробно процесс взаимодействия пользователей между собой: Исполнителя (фрилансера) и Заказчика (клиента).
На данной странице вы сможете подробно ознакомиться с функционалом нашего сайта и понять каким образом Исполнители могут создавать, добавлять, редактировать свои услуги, а Заказчики оформлять заказы и публиковать заявки индивидуальных заказов для Исполнителей, узнаете как пользоваться своим личным кабинетом и какие имеются возможности для более успешного взаимодействия на сайте.

Итак, начнем!
1. Что же такое интернет-магазин услуг iprofee.ru? Это прежде всего онлайн площадка, сайт, где гость сайта после прохождения процедуры регистрации автоматически получает статус пользователя-Заказчика. Для получения аккаунта Исполнителя (фрилансера), необходимо выбрать тариф (в зависимости от срока подписки: на 1, 3, 6 и 12 мес.) и оплатить. Пользователь с типом аккаунта Исполнитель имеет возможность создавать, добавлять и редактировать свои услуги через личный кабинет для последующей продажи потенциальному Заказчику (клиенту), а также пользоваться всем функционалом данного типа аккаунта.

2. Процедура регистрации на сайте для заказчика и исполнителя (фрилансера) состоит из нескольких шагов:
— Переход на главную страницу сайта: https://iprofee.ru
— В левом верхнем углу в области информационно-функциональной панели нажать на кнопку регистрация. После нажатия откроется всплывающее окно заполнения данных для проведения регистрации нового пользователя.
— Необходимо заполнить ВСЕ поля указанные в форме регистрации и указать желаемый тип аккаунта. Большое количество полей для заполнения преследует единственную цель — БЕЗОПАСНОСТЬ взаимодействия всех пользователей на сайте. После заполнения всех полей, процедура регистрации пользователя заканчивается, вы получите на адрес эл. почты уведомление с сылкой о подтверждении регистрации на сайте, которую надо открыть. Тем самым зарегистрированному пользователю автоматически присваивается тип аккаунта Заказчик.
— После регистрации на сайте пользователь (фрилансер), с автоматически присвоенном типом аккаунта Заказчик, сможет перейти на страницу выбора тарифного плана подписки: https://iprofee.ru/tarify. На выбор есть  несколько тарифных планов: 1 мес., 3 мес., 6 мес. и 12 мес. подписки.
— Оплата производится через встроенный платежный агрегатор UnitPay. После выбора срока подписки пользователь перенаправляется на страницу оплаты и согласно своим предпочтениям выбирает метод оплаты и производит ее, после чего появляется доступ к функционалу фрилансера и пользователю присваевается тип аккаунта Исполнитель на срок оплаченного тарифа подписки.
— За 3 дня до истечения срока подписки, на почту и в личном кабинете исполнителя приходит уведомление о необходимости продлить подписку, иначе по истечению срока подписки тип аккаунта исполнителя (фрилансера) автоматически меняется на тип «Заказчик», что влечет за собой отключение доступа к созданию, редактированию и добавлению услуг на сайте, а также раннее опубликованные услуги пользователя будут скрыты для поиска в магазине услуг до продления подписки.

3. После успешной регистрации и покупки подписки на платный аккаунт исполнителя (фрилансера), пользователю открывается функционал через страницу личного кабинета в который пользователь может зайти через всплывающее меню по наведению на аватарку пользователя в верхнем правом углу области информационно-функциональной панели. Во вкладке «Список услуг» Исполнитель может добавлять услуги. Для этого необходимо нажать на кнопку «Добавить услугу» после чего появляется форма заполнения параметров услуги. Заполните все обязательные поля и желательно, для большей привлекательности объявления на сайте, дополнительные поля тоже. После заполнения всех требуемых полей, описания и вставки изображений для большей привлекательности, можно публиковать объявление. Помните, что чем более подробно и качественно (правильно) будет заполнена ваша услуга и профиль, тем больше шансов у вас быть выбранным в качестве исполнителя или же больше шансов, что потенциальный клиент выберет именно вашу услугу среди множества других схожих услуг.

4.  После публикации услуги она выводится на странице магазина услуг по адресу: https://iprofee.ru/uslugi , а также во вкладке «Список услуг» в личном кабинете исполнителя.

5. Все опубликованные услуги формируются поочередно в соответствием с датой и временем публикации и постепенно уходят на дальние позиции. У фрилансера есть возможность временно поднимать свои объявления (услуги) платно. Тем самым услуги выводятся в начало списка, но также по мере добавления другими исполнителями прочих услуг уходит на дальние позиции. Для того, чтобы одноразово поднять свое объявление необходимо открыть свою услугу и в верхнем правом углу вы увидите кнопку «Поднять публикацию». По нажатию которой с вашего личного счета на сайте снимется сумма за поднятие услуги. В случае если средств на вашем счету недостаточно, то в левом верхнем углу вы увидите уведомление о недостаточности средств на вашем счете в кошельке на сайте. В таком случае вам необходимо будет сперва пополнить ваш счет на сайте и после поднимать публикацию. Стоимость единоразового поднятия публикации (услуги) составляет 150Р, но сумма может меняться на усмотрение администрации сайта, так что просьба учитывать данный момент и в случае возникших вопросов просьба обращаться к администрации сайта: Админ

6. Выставленные на сайте для показа Заказчикам (клиентам) услуги выводятся, как уже было сказано выше, на общей странице и формируются по порядку в соответствии с датой и временем публикации на сайте. Сортировка происходит по Региону предоставляемых исполнителем услуг, то есть, в самом верху имеется поисковая панель управления услугами магазина. Она состоит из различных фильтров и способов сортировки. Вы можете выбрать сортировку по странам, что выдаст вам список всех услуг предоставляемых на территории выбранной страны, города. Или же вывод по исполнителям предлагающие ту или иную услугу. Поднятие публикаций (услуг) происходит как на общей странице интернет-магазина, так и на странице страны, города. Пример: Если Исполнитель опубликовал услугу мес. назад и он захотел поднять ее в самое начало первой страницы интернет-магазина, то он нажатием кнопки «Поднять публикацию» поднимает ее на первую позицию. Если кто-то другой также поднимает свою услугу, то на главной странице интернет-магазина его услуга будет на 1 месте и так далее, но если услуга первого исполнителя, оплаченная (поднятая) раннее предоставляется в Париже, а услуга второго исполнителя в Сеуле, то на страницах региона: Европа-Азия, страны: Франция-Южная Корея и города: Париж-Сеул, эти объявления будут на первой строке, так как места их предоставления отличаются.

7. После публикации услуги Заказчики могут заказывать их. Оформлять заказ на услуги исполнителей может только пользователь с типом аккаунта «Заказчик». Оформление заказа на услугу начинается при нажатии на кнопку «Заказать» заинтересованным Заказчиком, после чего ему будет предложено заполнить некоторые данные во всплывающем окне.
После оформления заказа, Заказчик попадает на страницу своего заказа, а Исполнитель, на чью услугу был оформлен заказ получает на почту соответствующее уведомление.
Страница заказа содержит текущие данные заказа, а также чат, в котором может вестись обсуждение заказа между Заказчиком и Исполнителем.
Также, в зависимости от текущего статуса заказа, на его странице будет выводится менеджер заказа с кнопками определенных действий, которые могут инициировать участники заказа. Например, сразу после создания заказа Исполнитель сможет принять заказ, отказаться от него или же изменить текущие условия заказа (стоимость, даты и прочие). Если Исполнитель принял заказ или изменил условия заказа, то Заказчику будет предложено либо отказаться от заказа, либо принять новые условия и оплатить его.
Отказ от заказа Исполнителя или Заказчика завершает заказ.
Если Заказчика устраивают текущие условия заказа, то он оплачивает заказ через встроенный платежный агрегатор UnitPay или оплата со своего личного баланса на сайте.
После оплаты заказа в личном кабинете у Исполнителя автоматически заполняется расписание в рабочем календаре: дата, время, условия заказа. Исполнитель также вправе дополнить заметкой в дополнительном окне, но изменять согласованные условия заказа он не вправе без пересогласования с Заказчиком.
После завершения услуги Заказчику потребуется войти в свой личный кабинет для подтверждения выполнения заказа. У Заказчика также есть возможность открыть спор по заказу с привлечением администрации сайта. Если был открыт спор, то администрация сайта получает об этом уведомление, и после ознакомления с приложенным комментарием Заказчика и после общения с Исполнителем, выносит решение либо в пользу Исполнителя, либо в пользу Заказчика фиксируя свое решение нажатием на соответствующую кнопку на странице заказа внутри административной части. Если решение было вынесено в пользу Исполнителя заказа, то заказ завершается, а Исполнитель получает на свой баланс стоимость заказа. Если же администрация встала на сторону Заказчика, то заказ закрывается, а Заказчику возвращаются его средства уплаченные за выполнение заказа.
В случае, когда Заказчику остался доволен результатом выполнения заказа, он подтверждает выполнение заказа, заказ завершается, а на баланс Исполнителя начисляется стоимость заказа.
Исполнитель и Заказчик заказа на услугу могут отслеживать свои текущие заказы внутри своего личного кабинета во вкладке «Заказы услуг». Там же будет возможно производить определенные действия с заказами через доступный менеджер заказа.
Важно! После успешного завершения заказа Исполнителю и Заказчику будет предложено оставить отзыв друг другу. На странице заказа, в менеджере заказа, появится кнопка «Отзыв», нажатие по которой вызовет форму отзыва. Данная функция позволит контролировать в какой-то степень уровень качества как Исполнителей, так и Заказчиков. Пользователи сайта могут в любой момент до заказа услуги и принятия заказа в обработку просмотреть профиль пользователя и ознакомиться с его отзывами и рейтингом. Отзывы оставленные участниками заказа друг другу будут фиксироваться и выводится внутри их личного кабинета.

8. Индивидуальный заказ.
Любой Заказчик может оформить индивидуальный заказ на услуги выбранного Исполнителя, перейдя в его личном кабинете в раздел «Услуги» и выбрав услугу «Индивидуальный заказ», после чего, он попадет на страницу с формой публикации индивидуального заказа. Подробно описав заказ и указав необходимые данные, такие как стоимость и срок выполнения Заказчик сможет заказ опубликовать.
Исполнитель, для которого заказ был опубликован, получит соответствующее уведомление и ссылку на созданный заказ на свою почту, где он сможет принять, отклонить или изменить условия заказа.
Если заказ будет Исполнителем принят, то дальнейшее выполнение заказа будет соответствовать этапам выполнения самого обычного заказа на услугу.

9. Все пользователи сайта https://iprofee.ru могут общаться между собой используя преимущества полноценной социальной сети, а именно: предлагать друг другу дружбу, подписываться на обновления других пользователей, дарить подарки (за рейтинг, платные и бесплатные), общаться на форуме, вести свой личный блог создавая группы в личном кабинете: https://iprofee.ru/groups (как приватные, так и публичные, что отлично подойдет для репетиторов и каучеров), подавать жалобу на других пользователей в случае нарушения правил поведения на сайте, предлагать статьи для официального блога сайта iprofee.ru (в случае одобрения статья будет опубликована от вашего имени), а также многое многое другое. Функционал сайта https://iprofee.ru постоянно дорабатывается, также мы всегда прислушиваемся к мнению наших пользователей и поэтому рады видеть вас на наших форумах: Вопросы и Ответы (https://iprofee.ru/forum/voprosy-i-otvety) и Предложения и Идеи (https://iprofee.ru/forum/predlozheniya-i-idei).

Обновлено: «13» августа 2019 г.